Brand, neboli značka, je soubor vizuálních, emocionálních, racionálních a kulturních atributů, které rozlišují jednu organizaci, produkt nebo službu od konkurence.
Značka zahrnuje název, logo, design, barevné schéma a další rozpoznatelné prvky, ale také se skládá z očekávání zákazníků, zkušeností a vztahu, který lidé mají s produktem nebo službou. V širším smyslu značka reprezentuje povědomí, důvěru, kvalitu a hodnotový příslib, který firma poskytuje svým zákazníkům. Výstavba silné značky je zásadní pro úspěch na trhu, protože poskytuje značné konkurenční výhody.
Dobře definovaná a konzistentně komunikovaná značka pomáhá firmě vytvořit silný vztah se svými zákazníky, což vede k vyšší loajalitě, uznání na trhu a může umožnit firmě vyžádat si premium cenu za své produkty nebo služby. Značka také usnadňuje rozhodovací procesy zákazníků tím, že jim poskytuje jasné diferenciátory, které jim pomáhají vybrat mezi širokou nabídkou produktů a služeb. Strategie brandingu zahrnuje dlouhodobé plánování a koordinaci všech aspektů komunikace s trhem, včetně reklamy, designu produktu, balení, online přítomnosti, obsahu, zákaznického servisu a mnoho dalšího.
Efektivní branding vyžaduje hluboké porozumění cílovému publiku, jeho potřebám a přáním, stejně jako schopnost adaptovat se na měnící se tržní trendy a zákaznické chování. V digitálním věku se roli značky stává ještě důležitější, jelikož digitální kanály umožňují značkám interagovat se svými zákazníky na mnohem osobnější úrovni a ve větším měřítku než kdy dříve. Social media, webové stránky, blogy a další digitální platformy poskytují firmám příležitosti k vyprávění svých příběhů, sdílení svých hodnot a budování komunit kolem svých značek, což všechno jsou klíčové složky pro budování silného a udržitelného brandu.
