Up-selling je prodejní technika, která se zaměřuje na motivování zákazníka k nákupu dražší verze nebo varianty produktu či služby, kterou původně zamýšlel koupit. Cílem up-sellingu je zvýšit hodnotu objednávky tím, že zákazníkovi nabídnete prémiový produkt, větší balení, nebo dodatečné funkce, které zlepší jeho zkušenost. Například při nákupu elektroniky může být zákazníkovi nabídnuta verze s větší kapacitou úložiště, delší zárukou nebo příslušenstvím, které vylepší základní produkt. Up-selling je efektivní způsob, jak zvýšit tržby a zároveň poskytnout zákazníkům lepší hodnotu, pokud je správně zacílen na jejich potřeby a přání.
