B2B, zkratka pro „business-to-business“, je termín používaný k popisu transakcí mezi podniky, na rozdíl od transakcí mezi podniky a spotřebiteli (B2C). B2B se týká obchodního modelu nebo situace, kde jedna společnost prodává produkty nebo služby jiné společnosti.
Tyto transakce mohou zahrnovat širokou škálu produktů a služeb, včetně surovin, vybavení, softwaru, poradenských služeb a mnoho dalšího. Obchodní model B2B se liší od B2C v mnoha aspektech, včetně rozhodovacích procesů, délky prodejního cyklu a způsobu marketingu. Rozhodovací procesy v B2B transakcích jsou obvykle složitější a zahrnují více osob, protože nákupy mají často větší dopad na podnikání a vyžadují pečlivé zvážení.
Prodejní cyklus v B2B je obecně delší než v B2C, protože zahrnuje více schůzek, jednání a schvalovacích procesů. Marketing v B2B kontextu vyžaduje specifický přístup, zaměřený na vytváření dlouhodobých vztahů, edukaci potenciálních zákazníků o produktech nebo službách a zdůraznění hodnoty a ROI (návratnosti investic) nabízené produkty nebo služby. B2B marketing často využívá profesionální sítě, odborné publikace a veletrhy jako hlavní kanály pro dosažení cílového publika.
V dnešní digitální éře hrají důležitou roli v B2B transakcích také technologie, jako jsou elektronické obchodování, online marketplaces a platformy pro správu vztahů se zákazníky (CRM). Tyto technologie umožňují společnostem efektivněji spravovat své vztahy, automatizovat prodejní a marketingové procesy a poskytovat vyšší míru personalizace a servisu pro podnikové zákazníky.
