Personalizace je marketingová a obchodní strategie, která přizpůsobuje obsah, produkty nebo služby individuálním potřebám, preferencím a chování konkrétních uživatelů nebo zákazníků. Tato strategie využívá data, jako jsou historie nákupů, demografické informace, chování na webu nebo interakce na sociálních médiích, k vytvoření cílených a relevantních zážitků pro každého uživatele. Personalizace se často projevuje v e-mailových kampaních, doporučování produktů, personalizovaných nabídkách, nebo v přizpůsobení obsahu na webových stránkách. Cílem personalizace je zvýšit angažovanost, loajalitu zákazníků a konverze tím, že poskytuje uživatelům zážitek, který je pro ně co nejrelevantnější a nejhodnotnější.
