Persona je fiktivní profil osoby, který představuje ideálního uživatele produktu či služby a typického příjemce marketingového sdělení. Tento koncept se využívá v marketingu, UX designu a produktovém vývoji, aby pomohl firmám lépe pochopit potřeby, motivace, cíle a chování jejich cílové skupiny. Persona je obvykle vytvořena na základě výzkumu a analýzy reálných dat o zákaznících a obsahuje demografické údaje, zájmy, profesní zázemí, nákupní chování a další relevantní informace. Používání persony umožňuje lépe zacílit marketingové kampaně, optimalizovat uživatelskou zkušenost a vyvinout produkty, které odpovídají očekáváním skutečných uživatelů.
